Support technique

Vous trouverez les prérequis sur l'adresse suivante : https://www.ansys.com/it-solutions/platform-support

Rendez-vous sur le portail client Ansys : https://support.ansys.com/

Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez vous en créer un cliquant sur le bouton « Sign Up or Sign In »

- Rentrez votre Email.

- Rentrez le code d’activation reçu par email, puis créez votre compte.

- Remplissez le formulaire avec les champs exacts suivants :

• Customer number (numéro de client)
• Company name (nom de l’entreprise)

Vous trouverez votre numéro de client dans le mail de commande envoyé par ADDL, ou dans votre fichier de licences .txt à la fin de la ligne de produit # XXX.

Si vous avez des problèmes à vous connecter, veuillez écrire au customer portal ANSYS à l’adresse suivante : ansys-communityhelp@ansys.com

Attention vous devez être client ET avoir des produits encore sous maintenance.

• Rendez-vous sur le customer portal d'Ansys à l'adresse suivante : https://support.ansys.com/portal/site/AnsysCustomerPortal
• Connectez-vous avec vos identifiants.
• Cliquez sur "Downloads" puis "Current Release"

Cela vous amènera sur la page de téléchargement des logiciels. 

• Choisissez votre système d’exploitation « Windows x64 » ou « Linux x64 »
• Puis la version du logiciel que vous souhaitez télécharger
• Vous pourrez également choisir de télécharger
  - Soit les Primary Packages (attention à bien télécharger les packages dont vous avez besoin si vous choisissez cette option)
  - Soit les ISO Images (CDs d’installations virtuelles)
  

Si vous êtes client et sous maintenance, votre fichier de licences Ansys doit être téléchargé sur le Ansys Licensing Portal par votre ASC - Ansys Support Coordinator. 

Afin de fournir un système de distribution de licences plus simple et plus flexible, Ansys a effectué une importante mise à jour du "License Manager". 

L'utilisation du nouveau fichier de licences requiert donc obligatoirement la mise à jour du "License Manager" dans la dernière version et cela même si vous n'utilisez pas la dernière version des logiciels Ansys.

Pour changer de serveur, il n'y a que l'ASC (Ansys Support Coordinator) de votre compte client qui peut faire le changement en ligne :

• L'ASC doit se connecter sur le Licensing Portal d’Ansys avec ses identifiants existants du customer portal
• Créer le serveur dans l’onglet « Activations>Activate Entitlements », puis cliquer sur le bouton « + »
• Indiquer le serveur en récupérant les infos machines avec l’exécutable suivant : https://www.ansys.com/it-solutions/licensing/capture-license-server-information
• Dans « Activations<Activation Entitlements », sélectionner le serveur en haut dans la liste, puis indiquer la quantité souhaitée
• Sélectionner le bouton : « Generate » pour télécharger le fichier de licences directement ou « Email » pour le recevoir par email

 N’hésitez pas à revenir vers nous si cela ne fonctionne pas.

Il s’agit d’un problème propre à l’installation de Windows et de ses packages Microsoft. Il est nécessaire de faire une mise à jour de Windows ou de télécharger/installer manuellement les packages Microsoft qui sont demandés par edupack

1. Report Viewer 2010sp1 Redistributable
2. Et le module Linguistique Reportviewer 2010 Redistributable – french (si le poste n’est pas équipé)

Si Windows a été mis à jour ou que les packages ont bien été installés, il faut vérifier que vous  avez bien les droits administrateur du poste. Le guide d’installation qui vous a été envoyé demande que l’installation soit faite « par un click droit puis Installer en tant que administrateur ».  Il doit en être de même avec le licence Manager. Je vous conseille de refaire l’installation en cas de doute. 

Le dernier point est que les pare-feu du poste doivent autoriser Granta EduPack et le licence Manager à fonctionner. Au moment de l’installation, Granta EduPack télécharge des packages Microsoft.

Les contraintes principales sont issues de la diagonalisation du tenseur des contraintes. Ce tenseur diagonal s’exprime alors dans un repère particulier, différent en tout point de la structure. Conventionnellement ces contraintes sont classées algébriquement de la plus grande à la plus petite : S1 > S2 > S3. S1 est parfois qualifiée de contrainte de « traction » (plus grande contrainte principale de signe positif) et S3 de contrainte de « compression » (plus grande contrainte principale de signe négatif). 

Ces contraintes peuvent être post-traitées classiquement sous la forme d’isocontours. Cela permet d’affiner qualitativement l’analyse des résultats : dans une zone présentant de forts niveaux de contraintes équivalentes on peut ainsi déterminer si c’est une sollicitation de type « traction » ou « compression » qui est prédominante. Si l’on souhaite connaitre la direction d’action de ces contraintes principales, il est possible de les visualiser sous forme vectorielles (vecteur rouge pour S1, vert pour S2 et bleu pour S3). 

Dans le cas du calcul acoustique en interaction fluide structure le couplage entre structure et fluide est assuré par la mise en place d’un « flag » FSI sur les surfaces du fluide en contact avec la structure. Dans le cas d’une modélisation totalement volumique continue ce « flag » est mis en place automatiquement aux interfaces adéquates. Dans le cas où la partie structurelle est modélisée en éléments coque il faut que l’utilisateur la spécifie. Cela n’a pas été prévu sous Mechanical mais peut être fait facilement par un bloc-commande APDL. 

Ce script simple nécessite des adaptations en fonction des cas de figure rencontrés : 

ESEL,S,ENAME,,181,281,100 ! selection des elements coque 

NSLE                 ! selection des nœuds raccordes aux éléments 

ESLN                 ! selection des éléments raccordes aux nœuds 

ESEL,R,ENAME,,220         ! reselection des elements fluides 

SF,ALL,FSI                 ! mise en place du « flag » FSI 

ALLSEL                         ! selection de tout le modele 

A noter que dans le cas de figure où du fluide devrait être pris en compte à l’intérieur et à l’extérieur du tube, l’emploi d’éléments coques n’est pas possible. 

Si le problème intervient dès le lancement du calcul, il est probablement lié à un défaut dans les conditions aux limites ou dans les liaisons entre pièces (contacts…). 

Vérifier donc les conditions aux limites et conditions de liaison. Si rien ne vous parait anormal, exécuter une analyse modale : celle-ci devrait faire apparaître un/des modes nuls. Le post-traitement de ces modes nuls fera apparaître la zone problématique de votre modèle. 

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